diff --git a/index.html b/index.html index 3343fc4..ad5cafa 100644 --- a/index.html +++ b/index.html @@ -702,9 +702,9 @@
- 이용약관 - 개인정보처리방침 - SLA + 이용약관 + 개인정보처리방침 + SLA
diff --git a/privacy.html b/privacy.html new file mode 100644 index 0000000..f3f83f8 --- /dev/null +++ b/privacy.html @@ -0,0 +1,265 @@ + + + + + + 개인정보처리방침 - Anvil Hosting + + + + + + + + + + + + + + + + + + +
+
+ + +
+

개인정보처리방침

+

최종 수정일: 2026년 1월 20일

+
+ + +
+ + +
+

제1조 (개인정보의 처리 목적)

+

+ LIBEHAIM Inc.(이하 "회사")는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다. +

+
+

1. 회원가입 및 관리

+
    +
  • 회원제 서비스 제공에 따른 본인 확인, 개인 식별
    • +
  • 회원자격 유지·관리
    • +
  • 서비스 부정이용 방지
    • +
  • 각종 고지·통지
    • +
+

2. 서비스 제공

+
    +
  • 클라우드 인프라 서비스 제공
    • +
  • 맞춤형 서비스 제공
    • +
  • 본인인증
    • +
  • 요금 결제·정산
    • +
+

3. 고객 지원

+
    +
  • 고객 문의사항 처리 및 응대
    • +
  • 서비스 장애 대응 및 기술 지원
    • +
  • 공지사항 전달
    • +
+
+
+ + +
+

제2조 (수집하는 개인정보의 항목)

+
+

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

+ +
+

1. 필수 수집 항목

+
    +
  • 이메일 주소
    • +
  • 텔레그램 계정 정보 (사용자명, 고유 ID)
    • +
  • 결제 정보 (결제 수단, 거래 내역)
    • +
+
+ +
+

2. 선택 수집 항목

+
    +
  • 회사명 (법인 고객의 경우)
    • +
  • 연락처 (추가 연락 수단 등록 시)
    • +
+
+ +
+

3. 서비스 이용 과정에서 자동 수집되는 정보

+
    +
  • IP 주소, 쿠키, 접속 로그
    • +
  • 서비스 이용 기록 (인스턴스 생성/삭제 이력 등)
    • +
  • 불량 이용 기록
    • +
+
+
+
+ + +
+

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

+
+

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

+ +
+

1. 회원 정보

+
    +
  • 보유 기간: 회원 탈퇴 시까지
    • +
  • 다만, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지
    • +
+
+ +
+

2. 결제 정보

+
    +
  • 보유 기간: 전자상거래법에 따라 5년
    • +
  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
    • +
  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
    • +
  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
    • +
+
+ +
+

3. 접속 로그 기록

+
    +
  • 보유 기간: 통신비밀보호법에 따라 3개월
    • +
+
+
+
+ + +
+

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

+
+

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

+
    +
  • 이용자가 사전에 동의한 경우
    • +
  • 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
    • +
+

결제 대행사 정보 제공

+
    +
  • 제공받는 자: 결제대행사 (Stripe, PayPal 등)
    • +
  • 제공 항목: 결제에 필요한 최소한의 정보 (이메일, 결제 금액)
    • +
  • 제공 목적: 결제 처리
    • +
  • 보유 기간: 결제 완료 후 5년 (전자상거래법에 따름)
    • +
+
+
+ + +
+

제5조 (개인정보의 파기)

+
+

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

+ +

파기 절차

+
    +
  • 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
    • +
  • 법률에 의한 경우가 아닌 한 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
    • +
+ +

파기 방법

+
    +
  • 전자적 파일 형태: 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제
    • +
  • 종이 문서: 분쇄 또는 소각
    • +
+
+
+ + +
+

제6조 (개인정보 보호 조치)

+
+

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

+
    +
  • 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
    • +
  • 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
    • +
  • 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
    • +
+
+
+ + +
+

제7조 (이용자의 권리)

+
+

이용자는 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.

+
    +
  • 개인정보 열람 요구
    • +
  • 개인정보 정정·삭제 요구
    • +
  • 개인정보 처리정지 요구
    • +
+

권리 행사는 회사에 서면, 전화, 이메일, 텔레그램 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

+
+
+ + +
+

제8조 (개인정보 보호책임자)

+
+

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

+
    +
  • 개인정보 보호책임자: Taro Tanaka
    • +
  • 연락처: @AnvilForgeBot (Telegram)
    • +
+
+
+ + +
+

제9조 (개인정보 처리방침 변경)

+
+

이 개인정보처리방침은 2026년 1월 20일부터 적용됩니다.

+

개인정보처리방침이 변경되는 경우 회사는 변경사항을 서비스 내 공지사항을 통해 공지합니다.

+
+
+ + +
+

제10조 (연락처)

+
+

개인정보 관련 문의사항은 아래 연락처로 문의하시기 바랍니다.

+
    +
  • 회사명: LIBEHAIM Inc.
    • +
  • 대표: Taro Tanaka
    • +
  • 주소: #202 K-Flat, 3-1-13 Higashioi, Shinagawa-ku, Tokyo 140-0011, Japan
    • +
  • 서비스 URL: https://hosting.anvil.it.com
    • +
  • 고객 지원: @AnvilForgeBot (Telegram)
    • +
+
+
+ +
+ + +
+ + + 메인 페이지로 돌아가기 + +
+ +
+
+ + + + + + diff --git a/sla.html b/sla.html new file mode 100644 index 0000000..9517b83 --- /dev/null +++ b/sla.html @@ -0,0 +1,306 @@ + + + + + + 서비스 수준 협약 (SLA) - Anvil Hosting + + + + + + + + + + + + + + + + + + +
+
+ + +
+

서비스 수준 협약 (SLA)

+

Service Level Agreement - 최종 수정일: 2026년 1월 20일

+
+ + +
+ + +
+

제1조 (목적)

+

+ 본 서비스 수준 협약(Service Level Agreement, 이하 "SLA")은 LIBEHAIM Inc.(이하 "회사")가 제공하는 Anvil Hosting 서비스(이하 "서비스")의 품질 수준 및 장애 발생 시 보상에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. +

+
+ + +
+

제2조 (가용성 보장)

+
+

회사는 다음과 같은 가용성(Uptime) 수준을 보장합니다.

+ +
+
+
+
Standard 플랜
+
99.5%
+
월간 최대 3.6시간 다운타임
+
+
+
Pro/Business 플랜
+
99.9%
+
월간 최대 43분 다운타임
+
+
+
+ +

가용성 측정 방식

+
    +
  • 가용성은 월 단위로 측정됩니다.
    • +
  • 가용성(%) = (월간 총 시간 - 다운타임) / 월간 총 시간 × 100
    • +
  • 다운타임은 인스턴스가 정상적으로 작동하지 않는 시간을 의미합니다.
    • +
+
+
+ + +
+

제3조 (네트워크 성능 보장)

+
+

회사는 다음과 같은 네트워크 성능을 보장합니다.

+
    +
  • 네트워크 대역폭: 각 플랜에서 명시된 대역폭을 보장합니다.
    • +
  • 패킷 손실률: 1% 이하
    • +
  • 네트워크 지연시간: +
      +
    • 서울-도쿄: 40ms 이하
      • +
    • 서울-싱가포르: 70ms 이하
      • +
    • 서울-홍콩: 50ms 이하
      • +
    +
    • +
+
+
+ + +
+

제4조 (장애 대응 시간)

+
+

회사는 장애 발생 시 다음과 같은 대응 시간을 준수합니다.

+ +
+ + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + +
장애 등급정의초기 응답복구 목표
긴급 (P1)전체 서비스 중단15분 이내1시간 이내
높음 (P2)주요 기능 장애30분 이내4시간 이내
보통 (P3)부분 기능 장애1시간 이내24시간 이내
낮음 (P4)일반 문의/요청4시간 이내72시간 이내
+
+ +

+ * 초기 응답: 장애 접수 후 담당자의 첫 응답 시간
+ * 복구 목표: 장애가 완전히 해결되어 정상 서비스가 재개되는 목표 시간 +

+
+
+ + +
+

제5조 (보상 정책)

+
+

회사의 귀책사유로 인한 서비스 가용성 미달 시 다음과 같은 보상을 제공합니다.

+ +
+ + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + +
월간 가용성크레딧 비율
99.0% ~ 99.5% 미만10%
95.0% ~ 99.0% 미만25%
90.0% ~ 95.0% 미만50%
90.0% 미만100%
+
+ +

크레딧 지급 방식

+
    +
  • 크레딧은 해당 월 서비스 이용료를 기준으로 산정됩니다.
    • +
  • 크레딧은 다음 달 이용료에서 자동으로 차감됩니다.
    • +
  • 보상 신청은 장애 발생 익월 말일까지 가능합니다.
    • +
  • 크레딧은 현금으로 환급되지 않습니다.
    • +
+
+
+ + +
+

제6조 (제외 사항)

+
+

다음의 경우 SLA 적용 대상에서 제외됩니다.

+
    +
  • 계획된 유지보수: 사전 공지된 시스템 점검 및 업그레이드 작업
    • +
  • 이용자 귀책사유: 이용자의 잘못된 설정, 코드 오류, 약관 위반 등
    • +
  • 외부 요인: DDoS 공격, 천재지변, 전쟁, 테러, ISP 장애, 외부 서비스 장애 등
    • +
  • 베타 서비스: 명시적으로 '베타' 또는 '테스트'로 표시된 서비스
    • +
  • 무료 플랜: 무료 또는 체험 플랜 이용자
    • +
+
+
+ + +
+

제7조 (백업 및 데이터 보존)

+
+

1. 자동 백업

+
    +
  • Pro 플랜 이상: 일일 자동 백업 제공 (7일 보관)
    • +
  • Starter 플랜: 선택적 백업 옵션 제공 (별도 요금)
    • +
  • 백업 데이터는 별도 스토리지에 안전하게 보관됩니다.
    • +
+ +

2. 데이터 복구

+
    +
  • 회사의 귀책사유로 인한 데이터 손실 시 무상 복구 지원
    • +
  • 이용자 귀책사유로 인한 데이터 손실 시 복구 불가 (백업본이 있는 경우 제외)
    • +
+ +

+ ⚠️ 중요: 회사는 백업 서비스를 제공하지만, 이용자는 자신의 중요 데이터에 대해 독립적인 백업을 유지할 책임이 있습니다. +

+
+
+ + +
+

제8조 (모니터링 및 보고)

+
+

1. 실시간 모니터링

+
    +
  • 회사는 24시간 서비스 상태를 모니터링합니다.
    • +
  • 이용자는 텔레그램 봇을 통해 실시간 서버 상태를 확인할 수 있습니다.
    • +
+ +

2. 장애 알림

+
    +
  • 긴급 장애 발생 시 텔레그램을 통해 즉시 알림 발송
    • +
  • 계획된 유지보수는 최소 48시간 전 사전 공지
    • +
+ +

3. 월간 리포트

+
    +
  • Business 플랜 이상: 월간 가용성 보고서 제공
    • +
  • 리포트 포함 항목: 가용성 통계, 장애 이력, 성능 지표
    • +
+
+
+ + +
+

제9조 (SLA 변경)

+
+

회사는 서비스 개선 또는 운영 환경 변화에 따라 SLA를 변경할 수 있습니다.

+

변경 시 최소 30일 전에 공지하며, 중요한 변경사항은 이메일 또는 텔레그램을 통해 개별 통지합니다.

+
+
+ + +
+

제10조 (연락처)

+
+

SLA 관련 문의 및 보상 신청은 아래 연락처로 문의하시기 바랍니다.

+
    +
  • 회사명: LIBEHAIM Inc.
    • +
  • 대표: Taro Tanaka
    • +
  • 주소: #202 K-Flat, 3-1-13 Higashioi, Shinagawa-ku, Tokyo 140-0011, Japan
    • +
  • 서비스 URL: https://hosting.anvil.it.com
    • +
  • 기술 지원: @AnvilForgeBot (Telegram)
    • +
+
+
+ +
+ + +
+ + + 메인 페이지로 돌아가기 + +
+ +
+
+ + + + + + diff --git a/terms.html b/terms.html new file mode 100644 index 0000000..572b576 --- /dev/null +++ b/terms.html @@ -0,0 +1,197 @@ + + + + + + 이용약관 - Anvil Hosting + + + + + + + + + + + + + + + + + + +
+
+ + +
+

이용약관

+

최종 수정일: 2026년 1월 20일

+
+ + +
+ + +
+

제1조 (목적)

+

+ 본 약관은 LIBEHAIM Inc.(이하 "회사")가 제공하는 Anvil Hosting 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. +

+
+ + +
+

제2조 (정의)

+
+

1. "서비스"란 회사가 제공하는 클라우드 컨테이너 호스팅 및 관련 서비스 일체를 의미합니다.

+

2. "이용자"란 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 개인 또는 법인을 의미합니다.

+

3. "계정"이란 이용자가 서비스를 이용하기 위해 회사가 부여한 고유 식별정보를 의미합니다.

+

4. "인스턴스"란 이용자가 서비스를 통해 생성하는 가상 서버 환경을 의미합니다.

+
+
+ + +
+

제3조 (약관의 효력 및 변경)

+
+

1. 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에 대하여 그 효력을 발생합니다.

+

2. 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 서비스 내 공지사항을 통해 공지됩니다.

+

3. 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

+
+
+ + +
+

제4조 (회원가입 및 계정 관리)

+
+

1. 서비스 이용을 위해서는 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 완료해야 합니다.

+

2. 이용자는 계정정보의 관리 책임을 지며, 타인에게 자신의 계정을 양도하거나 대여할 수 없습니다.

+

3. 이용자는 계정정보가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통보해야 합니다.

+

4. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입을 거부하거나 사후에 계정을 해지할 수 있습니다.

+
    +
  • 타인의 정보를 도용한 경우
    • +
  • 허위 정보를 기재한 경우
    • +
  • 법령 또는 본 약관을 위반한 경우
    • +
+
+
+ + +
+

제5조 (서비스 이용료 및 결제)

+
+

1. 서비스 이용료는 회사가 정한 요금표에 따르며, 웹사이트 또는 공식 채널을 통해 공지됩니다.

+

2. 이용자는 선택한 결제 방식(월간/연간)에 따라 서비스 이용료를 납부해야 합니다.

+

3. 이용료는 VAT가 포함된 금액이며, 결제 시점의 환율에 따라 변동될 수 있습니다.

+

4. 이용자가 이용료를 납부하지 않을 경우 회사는 서비스 제공을 일시 중단하거나 해지할 수 있습니다.

+

5. 환불 정책은 다음과 같습니다.

+
    +
  • 서비스 이용 전: 전액 환불
    • +
  • 서비스 이용 후 7일 이내: 사용일수를 제외한 금액 환불
    • +
  • 서비스 이용 후 7일 이후: 환불 불가 (단, 회사의 귀책사유가 있는 경우 제외)
    • +
+
+
+ + +
+

제6조 (금지 행위)

+
+

이용자는 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

+
    +
  • 불법 콘텐츠(아동 학대물, 저작권 침해물 등)의 저장, 배포 또는 전송
    • +
  • 스팸 메일 또는 불법 광고 발송
    • +
  • 해킹, DDoS 공격 등 타인의 시스템을 공격하는 행위
    • +
  • 무단 암호화폐 채굴 행위
    • +
  • 과도한 네트워크 트래픽 발생으로 서비스 안정성을 저해하는 행위
    • +
  • 회사의 서비스 운영을 방해하는 행위
    • +
  • 관련 법령을 위반하는 행위
    • +
+

회사는 위반 행위 발견 시 사전 통지 없이 서비스 이용을 제한하거나 계정을 해지할 수 있습니다.

+
+
+ + +
+

제7조 (서비스 중단 및 해지)

+
+

1. 회사는 다음 각 호의 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.

+
    +
  • 시스템 점검, 보수, 교체 등 기술적 사유
    • +
  • 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유
    • +
  • 기타 서비스 제공이 어려운 경우
    • +
+

2. 이용자는 언제든지 서비스 해지를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 처리합니다.

+

3. 서비스 해지 시 이용자의 모든 데이터는 삭제되며, 복구되지 않습니다.

+
+
+ + +
+

제8조 (면책 조항)

+
+

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 테러 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.

+

2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.

+

3. 회사는 이용자가 서비스를 통해 저장하거나 전송한 데이터의 내용에 대해 책임을 지지 않습니다.

+

4. 이용자는 자신의 데이터에 대한 백업 책임을 지며, 회사는 데이터 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. (단, SLA에서 정한 경우 제외)

+
+
+ + +
+

제9조 (분쟁 해결)

+
+

1. 본 약관과 관련된 분쟁은 회사와 이용자 간의 협의를 통해 해결합니다.

+

2. 협의가 이루어지지 않을 경우, 일본 도쿄 지방법원을 전속 관할법원으로 합니다.

+

3. 본 약관의 해석 및 적용은 대한민국 법령 및 일본 법령을 우선 적용합니다.

+
+
+ + +
+

제10조 (연락처)

+
+

서비스 관련 문의사항은 아래 연락처로 문의하시기 바랍니다.

+
    +
  • 회사명: LIBEHAIM Inc.
    • +
  • 대표: Taro Tanaka
    • +
  • 주소: #202 K-Flat, 3-1-13 Higashioi, Shinagawa-ku, Tokyo 140-0011, Japan
    • +
  • 서비스 URL: https://hosting.anvil.it.com
    • +
  • 고객 지원: @AnvilForgeBot (Telegram)
    • +
+
+
+ +
+ + +
+ + + 메인 페이지로 돌아가기 + +
+ +
+
+ + + + + +